条款与政策

服务协议 (Terms Of Service)

本文中的“我们”等第一人称代词代表 Scarlet Cloud ,“您”等代词代表购买我们服务的客户。
“服务器”代表为您提供服务的计算机设备或供您使用的虚拟服务器。
“网站”代表您在我们的服务器上上传的可以在 Internet 访问的内容。
“服务条款”、“本条款”等指本协议。
Scarlet Cloud 有权随时对本条款作出修改,自新服务条款在网站上发布起立即生效。
您同意定期阅读此协议,如您继续使用我们的服务,即视为同意本协议。
当本条款有重大修改时,我们会通过适当的渠道进行通知。
我们对本条款内所有未尽事宜保留最终解释权。

1. 账户

1.1 您在使用 Scarlet Cloud 前需要通过邮箱注册一个 Scarlet Cloud 账户(下称“账户”)。我们有权根据用户需求或产品需要对账户注册的方式进行变更。
1.2 账户的所有权归 Scarlet Cloud 所有,用户完成注册后,仅获得账户的使用权,且该使用权仅属于初始申请注册人。 同时,初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖账户或者以其他方式许可非初始申请注册人使用账户。 非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用账户。
1.3 用户有责任妥善保管注册帐户信息及帐户密码的安全,用户需要对注册帐户以及密码下的行为承担法律责任。
1.4 用户同意在任何情况下不向他人透露帐户及密码信息。当在您怀疑他人在使用您的账户时,您应立即修改密码并通知我们。
1.5 我们将采取高强度加密确保您的信息不被未经授权的第三方访问。尽管如此,我们也无法确保100%数据安全,如发生数据泄漏,我们将不承担赔偿责任。
1.6 用户注册账户后如果长期不登录该账户, Scarlet Cloud 有权回收该账户,由此带来的任何损失均由用户自行承担。
1.7 您可以随时提交工单申请删除您的账户。账户中的资源(服务器、余额等)将无法退还。如有欠款,您需要结清所有欠款。
1.8 删除账户后,若无其他纠纷或争议,本协议即终止。

2. 付款与服务期限

2.1 “结算页面”指展示了最终支付金额的页面。例如,您在商品列表页面点击购买后,就将进入结算页面。
2.2 购买商品仅支持账户余额支付,您可以提前充值或在结算页面快速充值。
2.3 在结算页面点击购买并成功后,即视为服务的起始。
2.4 服务相关的时间单位,“月”代表购买之日起30天,“季”代表购买之日起90天,“半年”代表购买之日起180天,“年”代表购买之日起 360 天。
2.5 如产品包含有效期,服务期限止于产品线终止或您服务有效期截止。
2.6 如产品付费周期为一次性或免费商品,则服务期限截止于产品线终止或您服务有效期截止时。
2.7 如产品并非即时开通,且无特别说明,则服务起始时间由实际开通时开始计算。
2.8 产品可以通过续费延长有效期。我们有权关闭续费通道不再接受部分产品的续费。

3. 技术支持

3.1 除非另有说明,否则我们的服务均由客户自行管理,我们只保证基础设施运行正常。
3.2 除非购买的服务包含技术支持或另外选购支持服务,否则我们只能解决账务相关与基本运行问题。
3.3 工单部门如选择错误, 将会有员工将为您转派到正确的部门, 但可能回复时间更长。
3.4 工单部门能提供的语言支持有: 中文、英语。
3.5 您同意您不会滥用工单系统,包括但不限于: 多次开启重复内容工单、无意义工单、发送谩骂内容等。否则我们保留停止服务且拒绝退款的权利。
3.6 工单内容应被视为保密,您同意不向任何第三方透露工单内容。包括但不限于:截图、复制工单全部内容或片段等。

4. 退款

4.1 除非另有安排,否则充值的余额不可退款。
4.2 除非我们无法继续提供服务或本条款内另有说明,否则已消费的余额不可退还。
4.3 如在服务期内,因我方原因导致无法继续提供服务的,我们将会根据最近一次续费的价格按服务剩余时间比例退款至余额。安装费不会退还。
4.4 如发生退款,通过非直接充值获得的余额、代金券等将会一并返还,但由于购买时使用的优惠码使用次数用尽、过期等造成的损失将不予补偿。

5. 服务中止

5.1 在服务到期时如未能续费,我们将暂停您的服务。
5.2 如服务到期后3天依旧未进行付款, 我们将对服务进行删除处理, 届时服务上的数据将无法找回。
5.3 服务暂停期间, 将会正常计费。
5.4 违反本条款中的任意一项, 我们有权限制、暂停或删除您的服务。
5.5 服务因到期造成的数据损失我方不承担任何责任。
5.6 我们拥有拒绝向某位用户提供服务的权利,无论该用户是新购买服务还是正在使用服务。但在此情况下,我们可以依据已使用的资源按比例退款。
5.7 如您在任何平台造谣、诽谤或发布任何可能对我们声誉造成影响的内容时,我们有权删除您的账户与服务,且拒绝退款。
5.8 除非另有安排,否则当产品线终止时,若您的服务仍然有效,我们将会按服务剩余时间的比例提供退款。

6. DDoS

6.1 如产品没有说明包含 DDoS 防御, 则应被认为不提供防御。
6.2 如攻击流量超过防御阈值将会视产品系列进行封堵等措施。
6.3 如因DDoS攻击造成的服务中断我们不将中断时间算入服务故障时间内。

7. 使用限制

7.1 您必须遵守可接受使用政策,否则您的服务将视情况被暂停、冻结、删除,且我们无需退款或承担任何责任。
7.2 您需要在服务使用期间做好充分安全措施,如您的服务出现未经授权的访问,并导致违反本条款的,均按您本人的行为处理。
7.3 禁止使用我们提供的服务进行违反服务器所在地法律的行为。我们对于我们最终采取的行为在法律允许范围内保留最终解释权。我们保留向执法机关报告的权利。
7.4 禁止未经授权扫描 IP,对外攻击,进行端口扫描或试图入侵任何计算机和网络等任何形式的黑客行为。
7.5 禁止进行任何挖掘数字货币、流量矿石以及类似行为。
7.6 禁止进行任何容易导致IP资源被加入黑名单、标记为威胁的行为(例如:无认证的HTTP代理)。
7.7 您理解并同意,我们需要在您的服务器内运行 Agent 程序(如 qemu-guest-agent),以便我们管理您的服务器,如果您拒绝运行,我们保留限制您部分资源使用的权利。

8. 时区说明

8.1 为方便您的使用,我们在您注册账户时将按照您的 IP 地址所在地为您分配一个您的当地时区。您可以手动在设置中修改该时区。
8.2 该时区仅仅在您登录后有效,否则我们将默认为您展示东八区(Asia/Shanghai)的时间。
8.3 我们的任何公告、邮件、说明以及我们提供的其他信息中,如未明确说明时区,则默认为东八区(Asia/Shanghai)时间。

可接受使用政策 (Acceptable Use Policy)

为了保障 Scarlet Cloud 的稳定与专业,我们设定了一些使用限制,这确保了我们为您提供安全、有效、可信的服务环境。

存放内容

如无特别说明,我们不允许下列内容存放或经由我们的服务发布:

  • 违反服务器所在地法律的内容。
  • 任何侵犯版权的内容。
  • 色情内容、黑产、政治类网站。
  • 分发木马病毒、侵犯他人隐私权、宣扬恐怖主义或暴力血腥内容。

电子邮件限制

如无特别说明, Scarlet Cloud 不允许用户使用服务器发送任何垃圾邮件或批量电子邮件,但非批量发送的正常的邮件(如验证邮件等)是允许的。

非法行为

如无特别说明,我们严禁使用我们的服务进行下列行为:

  • 破坏计算机系统运行、发起网络攻击、进行 IP 地址欺骗;
  • 使用我们的服务进行欺诈、暴力、恐怖主义活动的;
  • 使用我们的服务下载、存放、分发任何侵犯版权的内容;
  • 挖掘数字货币、流量矿石的;
  • 未经加密或公开并易导致滥用的 HTTP 代理、Socks 代理或其他类似代理协议;
  • 其他任何可能导致影响其他用户正常使用的行为;
  • 其他任何可能导致我们的 IP 地址信誉降低或被标记为威胁的行为;

资源合理使用

如无特别说明,所有服务器的 CPU、带宽与 IO 资源都是共享的,为保障其他用户的正常使用,您不能长时间占用大量资源。否则我们将视具体情况进行资源限制或暂停处理。

中国大陆特别说明

我们所有在中国大陆地区的服务器,一律禁止开设或存放如下类型的服务/内容:

  • 代理服务器出口;
  • 在任何端口开设违规违法、灰色产业网站;
  • 其他违反中华人民共和国法律法规或当地政策的。
如我们收到相关投诉,将直接删除服务且不退款,必要时将提交公安机关处理。

隐私权政策 (Privacy Policy)

保护用户个人信息是 Scarlet Cloud 的一项基本原则,Scarlet Cloud 将会采取合理的措施保护用户的个人信息。
除法律法规规定的情形外,未经用户明确许可 Scarlet Cloud 不会向第三方公开、透露用户个人信息。
Scarlet Cloud 对相关信息采用专业加密存储与传输方式,保障用户个人信息的安全。
您在注册账户或使用本服务的过程中,需要提供一些必要的信息。
您的账户密码将使用业界领先的加密方式进行单向加密,确保您密码的安全。
若服务器所在国家法律法规或政策有特殊规定的,您可能需要提供真实的身份信息。
一般情况下,您可随时浏览、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改部分信息。
Scarlet Cloud 将尽可能运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
如有执法部门向我们请求您的个人信息,当相关手续及证明齐全时,我们可能会向执法部门提供您的账户信息(例如邮件地址、IP地址等)。